Versand

Versandinformationen

Bei Gleane bieten wir all unseren Kunden kostenlosen Versand auf alle Bestellungen!

Bestellbearbeitungszeit:

Wir bearbeiten und versenden deine Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen, nachdem sie aufgegeben wurde.
Eine Bestellung gilt als versendet, sobald sie an unseren Versandpartner übergeben wurde und auf dem Weg zu der von dir angegebenen Lieferadresse ist.

Während Spitzenzeiten und an Feiertagen kann die Bearbeitungszeit bis zu 7 Werktage betragen.

Geschätzte Lieferzeiten:

Die Lieferzeit deiner Bestellung hängt von verschiedenen Faktoren ab – am wichtigsten ist dein Standort. Hier sind die geschätzten Lieferzeiten pro Land:

  • Deutschland & Österreich: 8–11 Werktage

  • Schweiz: 9–12 Werktage

Bitte beachte: Während Spitzenzeiten und an Feiertagen können Verzögerungen bei unseren Versandpartnern auftreten, wodurch sich die Lieferzeit verlängern kann. Bei internationalen Sendungen können zusätzliche Verzögerungen durch den Zoll entstehen, was die Gesamtlieferzeit im Vergleich zur obigen Schätzung verlängern kann.

Änderungen an Bestellungen & korrekte Versandadresse:

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, beim Checkout vollständige und korrekte Versandinformationen anzugeben. Unvollständige oder falsche Angaben können zu Verzögerungen in der Bearbeitung oder zur Stornierung der Bestellung führen.

Falls unser System ein Problem mit der Adresse erkennt, senden wir innerhalb von 3 Werktagen nach Bestellung eine E-Mail, um die Versanddaten zu bestätigen.
Erhalten wir innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

Falls dir ein Fehler in den Versanddaten auffällt, sende uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe deiner Bestellung eine E-Mail an hi@gleane.de.
Wir versuchen, Änderungen zu berücksichtigen, können jedoch nicht garantieren, dass Anpassungen nach Ablauf dieser Frist noch möglich sind.

Verspätete Lieferung:

Wir bei Gleane wissen, wie wichtig es ist, deine Bestellung pünktlich zu erhalten, und wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.
Bitte beachte jedoch, dass Lieferungen in manchen Fällen durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle verzögert werden können.

Beispiele hierfür sind:

  • unvorhergesehene Verzögerungen oder Probleme beim Transport durch den Versanddienstleister

  • schlechtes Wetter oder logistische Störungen

  • Zollabfertigung bei internationalen Lieferungen

Auch interne Faktoren wie kurzfristige Lagerengpässe, Adressprüfungen oder Verzögerungen bei der Zahlungsabwicklung können zu längeren Lieferzeiten führen.
Sollten wir feststellen, dass es bei deiner Bestellung zu Verzögerungen kommen könnte, informieren wir dich so schnell wie möglich.

Hinweis: Gleane haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch externe Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen. Wir können daher kein exaktes Lieferdatum garantieren, halten dich aber jederzeit über den Status deiner Bestellung auf dem Laufenden.

Verlorene oder gestohlene Pakete:

Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn ein Paket verloren geht oder gestohlen wird. Sobald wir dein Paket an den Versanddienstleister übergeben haben, liegt die weitere Abwicklung außerhalb unseres direkten Einflussbereichs.

Sollte dein Paket dennoch verloren gehen oder gestohlen werden, kontaktiere uns bitte unter hi@gleane.de. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.