Rückgabe & Erstattung

Gleane strebt nach deiner Zufriedenheit

Bei Gleane tun wir alles, um dir Produkte in bester Qualität zu liefern, die zu deinem Wohlbefinden beitragen.

Stornierungsrichtlinie

Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung müssen innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung mitgeteilt werden.
Nach Ablauf dieser Frist kann es sein, dass deine Bestellung bereits in Bearbeitung ist und eine Stornierung nicht mehr möglich ist.

Stornierst du innerhalb von 24 Stunden, bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen.

90‑Tage‑Geld‑zurück‑Garantie

Du kannst ungeöffnete, originalverpackte Produkte in einwandfreiem Zustand innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Nach Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis.
Bitte beachten:

  • Geöffnete, benutzte oder beschädigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

  • Eventuelle Versandkosten werden nicht erstattet.

  • Für Kosmetik‑ und Bekleidungsartikel gilt: Wenn sie geöffnet, getragen oder anderweitig benutzt wurden, ist keine Rückgabe möglich.

Um eine Rücksendung anzumelden, kontaktiere unseren Kundenservice über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E‑Mail an hi@gleane.de.
Bitte gib dabei deine Bestellnummer oder den Namen und die E‑Mail‑Adresse an, mit der du bestellt hast, damit wir deine Rücksendung schnellstmöglich bearbeiten können.

Disclaimer

Unsere Geld‑zurück‑Garantie gilt ausschließlich für ungeöffnete, originalverpackte Produkte im unbenutzten Originalzustand.
Aus hygienischen Gründen sind folgende Artikel vom Umtausch ausgeschlossen:

  • enganliegende Kleidung

  • Unterwäsche

  • geöffnete Kosmetika, Cremes oder Öle

Die Ergebnisse unserer Produkte können von Person zu Person variieren. Wir geben keine Garantie, dass die Resultate identisch mit den auf der Website dargestellten Beispielen sind.
Bitte verwende unsere Produkte ausschließlich gemäß den Angaben auf der Verpackung.

Beschädigte Artikel

Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um Schäden während des Versands zu vermeiden.
Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen Defekt aufweist oder physisch beschädigt ist.
Beschädigte Verpackungen (z. B. eingedrückte Kartons) stellen keinen Reklamationsgrund dar.

Melde einen beschädigten Artikel innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt an hi@gleane.de und füge eine gut erkennbare Fotoaufnahme der Beschädigung bei.
Wir entscheiden dann, ob du Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz hast.
Wir erstatten, ersetzen oder akzeptieren keine Rückgaben von Artikeln, die durch normalen Gebrauch, Abnutzung oder unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden.

Versand & Lieferung

Wir bemühen uns, deine Bestellung pünktlich zu liefern, sind jedoch nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch externe Faktoren wie Versanddienstleister, Zoll oder andere Umstände außerhalb unseres Einflusses entstehen.

Bei Lieferproblemen wende dich bitte direkt an den Versanddienstleister.
Wir übernehmen keine Haftung für verlorene, gestohlene oder verspätete Sendungen.

Falsche Lieferadresse

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, beim Checkout die korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wird eine falsche Adresse angegeben und wir nicht innerhalb von 24 Stunden darüber informiert, besteht kein Anspruch auf erneute Zusendung oder Rückerstattung.

Änderung der Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe‑ und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die aktuellste Version dieser Richtlinie zu prüfen, bevor er einen Kauf tätigt oder unsere Produkte verwendet.